التزامًا بتحسين الجودة والرقابة، يضمن متخصصو وحدة ضمان الجودة تقديم خدمة رعاية صحية عالية الجودة للمرضى وفق المعايير الوطنية للوصول إلى رضا المرضى، وضمان السلامة للمرضى والطلاب والعاملين.

يقوم مركز التوثيق بتصوير وتوثيق الحالات السريرية والدراسات البحثية التي يقوم بها أعضاء هيئة التدريس وطلاب الدراسات العليا ومشاركو مركز التعليم المستمر والمتدربون، مع حفظ الملكية الفكرية في قاعدة بيانات مركزية.

يركز نظام الرعاية الصحية لدينا على سلامة المرضى لمنع الضرر. يشارك الجميع في تحديد المخاطر وفرص جعل الرعاية أكثر أمانًا. في نظامنا يحصل كل مريض على رعاية عالية الجودة. تكون قيم المريض وتفضيلاته واحتياجاته المعبر عنها في مركز أي قرار. ويُؤخذ التنسيق وتكامل الرعاية والتواصل والدعم العاطفي في الاعتبار ضمن خطط وإجراءات الرعاية.

تُعتمد وتُنفَّذ جميع إجراءات «ثقافة السلامة»:

• يقبل جميع العاملين (بما في ذلك الخط الأمامي وأطباء الأسنان والأطباء والإداريون) مسؤولية سلامتهم وسلامة زملائهم والمرضى والزوار.
• للسلامة أولوية على الأهداف التشغيلية الأخرى.
• يُشجَّع ويُكافأ تحديد قضايا السلامة والتواصل بشأنها وحلها.
• تتوفر أحكام للتعلم من الحوادث.
• تُخصص الموارد والهياكل والمساءلة المناسبة للحفاظ على أنظمة سلامة فعالة.

تم تطوير وتنفيذ ومراقبة برنامج شامل لمكافحة العدوى والوقاية منها عبر هيكل منظم يضم كوادر فنية مؤهلة ومتخصصة بمسؤوليات ونطاق ووظائف محددة. يعتمد البرنامج الإرشادات القائمة على الأدلة الحالية وأحدث معايير الممارسة لتعزيز رعاية أسنان آمنة وعالية الجودة.

الهدف الرئيسي لبرنامج مكافحة العدوى في مجمع عيادات الأسنان هو السلامة للجميع: سلامة المريض، وسلامة العاملين في رعاية الأسنان، وسلامة البيئة.

• خُصصت ميزانية وكوادر لتلبية جميع متطلبات البرنامج.
• يُقدَّم تدريب أولي في مكافحة العدوى لجميع العاملين الجدد، كما يُقدَّم تدريب أثناء العمل وتدريب أساسي دوري بانتظام.
• يُشجَّع الرصد والتقييم والإبلاغ المنتظم لجميع عمليات مكافحة العدوى في ثقافة غير عقابية.
• يتم تدقيق ممارسات العمل بانتظام بالملاحظة المباشرة.
• يُعد تقييم الالتزام بسياسات وإجراءات مكافحة العدوى أساسيًا لتحديد الجوانب التي قد تحتاج إلى تحسين.
• يرتبط البرنامج بمكون خدمة المجتمع في كلية الاتصالات البصرية التطبيقية لتنسيق الاستجابة لحالات الطوارئ الصحية العامة وخطط الاستعداد.
• كما يشارك في رفع وعي الجمهور بممارسات مكافحة العدوى المهمة.